Гарантія на товар
Повернення та гарантія є письмовим зобов’язанням виробника або продавця забезпечити певні послуги або ремонт у разі, якщо придбаний продукт стає несправним або з’являються проблеми протягом певного періоду після покупки.
Основні аспекти гарантії включають:
Тривалість: Гарантійний період визначає проміжок часу, протягом якого виробник або продавець зобов’язується здійснювати ремонт або заміну товару безкоштовно у разі виявлення дефектів. Тривалість цього періоду зазвичай вказується в гарантійних документах і може становити кілька місяців або навіть кілька років.
Покриття: Гарантія може охоплювати певні види дефектів або несправностей, які будуть безкоштовно виправлятися. Наприклад, це можуть бути дефекти у матеріалах або виробництві, електронні несправності тощо. Щоб зрозуміти, які саме проблеми покриває гарантія, важливо ознайомитися з її умовами.
Виключення: Деякі види пошкоджень або несправностей можуть бути виключені з гарантійного покриття. Наприклад, це можуть бути пошкодження, спричинені неправильним використанням, ремонтом або зовнішніми факторами, такими як падіння, контакт з рідиною тощо. Інформацію про виключення слід знайти в документах гарантії для більш детального розуміння.
Терміни повернення та обміну
Повернення та гарантія, обмін товарів належної якості здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
